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背景 私はイギリスの非常に大きなITサービス会 社のインフラストラクチャサポート夜間チー ムのリーダーをしています。クライアントの ほとんどが持っている24時間365日のサ ポートの要件のため、サポートチームは12 時間のシフトパターン、4日オン、4日オフ のローテーションなし - これは、夜間チームが日に移行...
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