応答がない場合の適切なメールのフォローアップのエチケットは？

以下のパターンを使ってみたところ、ほぼ返信がありました。'親愛なるX,

Since I have been heard back from you, I have to assume your priorities have been changed. 私は将来的に任意の助けになることができるかどうかを知ってみましょう

[あなたの名前]

あなたが応答を取得しない場合は、彼は全く興味がありません。普通は8割方の場合、違う言い訳をして返事をもらっていました。しかし、少なくとも私はケースを閉じることができましたし、取引がキャンセルされた理由を知っていました。

多くの選択肢があり、どの選択肢が有効かは、状況、必要な情報、関係者に大きく依存します。この回答の目的のために、私はまだ回答していないあなたの同僚をジェイミーと呼ぶことにします。廊下でジェイミーに出くわしたら（これは、廊下でジェイミーに出くわす方法を製造することを含むことができます；私は、最終的にジェイミーを見つけるだろうと知っていた場所のどこかにたむろするための邪魔にならない方法を見つけました）、もう一度質問をすることができます。この場合、私は一般的に前のメールを全く参照せず（相手がそれに言及していれば、私がメールを送ったことを認めますが）、ただ質問をするだけです。もしあなたがジェイミーと同じ場所にいないのであれば、メール以外の連絡先（電話、インスタントメッセージなど）を試してみて、うまくいくかどうかを確認してください。私は電話が嫌いなので、彼らからの情報が必要な場合はほとんど電話をしません。ジェイミーはメールの返事が苦手なだけで、インスタントメッセージを送っても非常に反応が良いということがわかるかもしれません。あるいは、ジェイミーは普段はメールの応答には優れているが、大きな問題を抱えているときにはメールに沈黙する傾向があるので、その大きな問題が解決したときにメールを再送信する必要があるということがわかるかもしれません。また、他の誰かがあなたの質問に答えることができることを学ぶかもしれません、それは実際の問題を解決します（つまり、あなたが必要とする情報を得ること）。

あなたが何らかの理由でメールに行き詰っている場合、あなたはジェイミーにあなたの元のメールに返信することができました。その際には、"Jamie, have you had a chance to answer this yet? “と言う傾向があります。それが別のタスクを完了する上で私をブロックしている場合や、私の上司がこの質問をしてきたので尋ねてきた場合は、その旨を何か付け加えます。また、代わりにあなたの質問に答えられるかもしれない他の人がいるかどうかをジェイミーに尋ねることもできます。

あなたが情報を必要としているだけで、あなたの会社が会議が企業文化の一部である場合は、あなたが必要とする情報を得るためにジェイミーとの短時間の30mの会議をスケジュールすることができます。これは、必要な情報が詳細であったり、ニュアンスのあるものであれば特に有効です。私がこのようなことをした場合、ミーティング中にメモを取り、その後にジェイミーに送ることで、必要な情報をすべて把握できたかどうかを確認しています。また、必要に応じて社内のどこかにメモを掲示し、この情報を必要としている人が誰でも見つけられるようにしています。組織にもよりますが、マネージャーにCCすることは、応答を得るための優れた方法です。もしあなたの組織がこれをやっても反応が得られるような組織であれば、これは慎重に、そして控えめに使ってください。

1）最初の電子メールを丁寧にしますが、応答が必要とされていることを明確にし、関係する時間枠。

2）期限が欠落している場合は、1つのフォローアップメール

3）その後、私は私のマネージャーが知っていると、それらが個々の状況を与えられて取るために最も適切な行動に助言させてみましょう。さらなる接触は、追加の電子メールや電話であるかもしれません。

bethlakshmi はこれにも触れていますが。エスカレーションの意図したパスを持つことが重要です。彼らは応答しない場合は、彼らの上司が関与して取得します。必要に応じて、任意の牽引力を得ていないことについて上司に話し、彼らがより高いチャネルを介して作業することができるかどうかを確認してください。あなたのチームの非応答者との関係に応じて、彼らは他のインロードを持っているかもしれませんし、誰かに精通しているかもしれません。