私のチームには公共交通機関-電車を利用する人が4人います。彼らは街の反対側に住んでいるので、同じ路線には乗らないようにしています。2人はいつも時間通りに来ています。残りの2人（反対側から来ている）は、90%の時間が「電車の問題」のために1時間ほど遅れています。電車の遅延やケーブルの盗難などで、たまに大変なことになっているのは知っています。電車が遅れるのは彼らのせいではないことはわかっていますが、それは会社の問題ではないし、彼らがいつも遅刻しているのは他のみんなにとって公平ではないと感じています。
私自身、仕事に行くために公共交通機関に頼っています。私は問題を軽減するためにいくつかのステップを取ってきましたが、うまくいけば彼らは助けになるでしょう。これは主に、前回私が移動した時には、あまり信頼性の高くないバス路線で終わってしまったので、やる気になりました。 - 私はシフトが始まる15-20分前に出勤しますが、（前のステップでこれを解決しました）私は5分早くシフトを開始します。これは、自宅のバスに乗るためには、少し早めに出発する必要があるからです。 - バスが遅れたり、途中で機械的な問題や事故があったり、バスに乗り遅れたりした場合は、上司にメッセージ（状況に応じてメール、テキスト、電話）を送って、私の到着予定時刻を修正してもらいます。公共交通機関が完全に信頼できるものではないことを知っていると、早めに到着してから “仕事前の休憩 "を取ることで、遅刻するバスの問題をほぼすべて消し去ることができます。最終的には、シフト開始時刻を5分以上遅れることは月に1回程度しかないということになります。あなたとあなたの労働者が解決のために手の前に同意し、彼らは彼らの定期的なスケジュールから時折強制的な変動にあなたを通知し続ける場合、それは不公平の任意の感情を軽減するのに役立つはずです。
私はソフトウェア開発チームを管理しています。私が最初に自問自答するのは、この問題は本当にどれくらい重要なのかということです。一貫性、公平性、ルール、時間厳守を求める気持ちは理解できますが、15分や30分の「遅刻」が本当に問題なのでしょうか？チームは生産していますか？締め切りは守られていますか？遅刻した従業員はまだ一日に遅れて開始したにもかかわらず、フルシフトを働いていますか？
これを見るためのもう一つの方法は、あなたの会社、あなたのマネージャー、あなた（マネージャー）は、それが時間にオフィスを残す従業員に来るときに剛性としてですか？あなたは従業員がドアの外に向かうことになっている前に強制的な残業2時間を発表していますか？それは同じですよね？
私は上司に圧力をかけられて、業務に影響を与えない様々な行動を修正してきたので、私は無意味な、恣意的なルールと考えています。私はチームのための戦いに行き、最終的にはいくつかのルール/ポリシーはちょうど重要ではないことを実証することができました。あなたがオーナーやマネージャーがルールを設定する権利を持っている場合でも、それは羽を怒らせる価値がないかもしれません。
TL;DR - 私のチームでは、誰もが毎日8時間（時折それ以上）を動作しますが、我々は “コア "チームの時間を持っています。誰もがチームで決められた6つの「コア」時間の間にここにいます。私たち（チーム）は、あなたがコア時間中にオフィスにいない場合、コミュニケーションを期待しています。私のチームには早起きの人もいれば、夜更かしの人もいますし、文字通り9時から5時まで仕事をしている人もいます。交通機関の問題、朝食会、育児の問題など、みんなに柔軟性を与えています。私たちは何かが働いていないことを発見した場合、我々はそれを変更します。
従業員として、また、このような状況が規定するような権限のある立場にあったことがない者として、他の人が何度も遅刻するのは許せないと思います。確かに、私たちは誰もが経験することですが、それが既知の問題であるならば、遅延を考慮して出勤するのに十分な時間を確保してください。駅に向かう途中で何かにつまずいたとしましょう。それは彼らのせいではありませんが、列車は彼らを待つつもりはありません。確かにそれはあなたのせいではないかもしれませんが、あなたの犬が教育関連の文房具を食べる傾向があることを知っているならば、それを保護するのは生徒の責任です。先生は、ほとんどの場合、最終的にはこの言い訳のタイヤと居残りで学生を配置し、このように “宿題 "は、学校を出る前に完了し、犬の栄養のために利用できないように、この問題を解決します。一日の終わりに、彼らは彼らが仕事をして、仕事にあることになっている時間のために支払われています。また、会社には管理費やソフトウェアなどのコストがかかってしまいます。仝それが何であったかにかかわらず、病気になった場合、ほとんどの企業は、繰り返しの欠勤を容認せず、従業員を勤怠の見直しプログラムに入れ、確かに無期限に全額を支払うことはありません。遅刻も同じで、パフォーマンス管理のための完全に正当な理由です。
私の立場としては、遅刻した人だけではなく、チーム全体に影響を与えることになりますし、チームをより効果的にするためには不支持者を犠牲にする必要があるかもしれないということです。いずれにしても、私の「遅刻」は15分早いです。
スノーズの答えに加えて Fair isn’t the word you should use. なぜなら、フェアは存在しないからです。
それはさておき、あなたはいつも彼らのマネージャーをしていますか？移動時間についての約束がなされている過去からの状況があるかもしれません。それらのどれでもないことを確認してください。雇用者と従業員が約特別な手配を持つことができるものは無限です。もしかしたら、前任者がその従業員と何らかの取り決めをしていたかもしれません。紙の上にそのことについての何かがあるかどうかを確認してください。
私は私の雇用主が私がはいと言う義務はありませんでした私たちの他の場所のいずれかで特別なプロジェクトで私を望んでいたことが起こったことがあります。それは私のために毎日余分な3時間の通勤が含まれています。私はそのプロジェクトのために、「8時間」の日ではなく「5時間」の日を作るように手配しました。私の仕事に対する倫理観のなさについて、何人かの部長にコメントされたとき、私は嬉しくなかったことは想像できるでしょう。確かにそれは甘い取引だったが、それ以下ではない取引だった。そして、私はそれを紙に書いていました。
最初に従業員を懲らしめようとしたときに、通勤時間についての合意書を持っていても、それは恥ずかしいことではないでしょうか？
これはこのフォーラムのどの質問にも当てはまると思いますが、この質問に対する最良の答えは、会社の人事組織から出てくるべきです。おそらく、従業員ハンドブックにすでにガイダンスがあると思われますが、ない場合はあるはずです。この種のことは一貫して管理する必要がありますし、マネージャーごと、人ごとに処理することは、従業員がこれらの点で不公平な扱いについて文句を言うためのステージを設定します。また、公共交通機関を利用していても、自家用車を利用していても、ヘリコプターを所有していても、それに応じた交通機関の管理は社員の責任です。また、このような場合には、従業員には、そのような問題を解決するための方法がありますが、そのような問題を解決するための方法はありません。また、「私は、従業員が自分のスケジュールを2時間までスライドさせることができる会社を見てきました。8-5で働いている人もいれば、9-6で働いている人、10-7で働いている人もいました。言うまでもなく、これでは10時前にはその会社の効率が悪くなってしまいました。しかし、これはCレベルの幹部が全社的に設定した方針だったので、すべての部署で対応することになっていました。
まず、時間厳守や時間についての期待値を話し合う必要があります。遅刻や早退が90%というのは許せません。それは私が今まで開催されているすべての仕事で誰かが解雇されるだろう。彼らは行動が継続できないか、彼らが解雇されることを知っている必要があります。
パフォーマンス向上計画に誰かを置くプロセスについて人事部に相談してください。これらの従業員は、このような状況に置かれる必要があり、それが実施される必要があります。彼らはそれが遅くなっているいつでも列車の遅延の証拠を提供する必要がありますし、彼らは逃したすべての時間を補う必要がありますまたは時間が彼らの年次休暇（あなたの管轄区域の法的ルールに応じて）から出てくる必要がありますこの行動のための結果がある必要があります。
私は彼らが解雇プロセスを介して必要があると思う理由は、彼らがフルタイムの給与と利点のためにパートタイムで働いているためです。言い換えれば、彼らはあなたの会社を騙しているということです。私はこれらの従業員をサルベージしようとは全く思いません。
それは公平であるだけでなく、早急に行う必要があります。私はより一般的にお答えします：それは従業員が彼らの予定された労働時間に基づいて時間通りに現れることを要求することは公正であり、何もそうするために失敗するための言い訳として使用することはできませんと言っている。簡単に言えば、誰かがその従業員のために雇用主の方針と期待と一致する時間に来ることができない場合、彼らは彼らの仕事を持っていないべきであり、仕事はこの基本的な要件を満たすことができる誰かに与えられるべきである。私の職場は堅苦しい生産環境ではありませんが、正確な到着が重要ではないオフィスワークです。しかし、物事がコントロールできなくなるのを防ぐためには、ある程度の一貫性が必要です。
個人的な経験に基づく私の2セント:
問題点:私がマネージャーになったとき、私のチームのメンバーの中には、始業/終業時間に関して明確な指導や理解がなかったことがわかりました。不必要に硬いとしてオフに来ないように、私は従業員が予定された開始/終了時間から45分までフレックスすることができます寛大なフレックスタイムポリシーを考え出しました。また、一日の終わりに同じ時間を埋め合わせていれば、45分まで遅刻しても構いません。その後、私のチームの何人かの社員が45分以上遅刻することが多いことを知りました。私はこの問題を提起したとき、私は詭弁を得ました：電車の遅延からすべてのものは、途中でトイレを使用して、建物に署名するのを待って、エレベーターを待って、彼らの時計は私から数分ずれていたこと。他の従業員も同様に彼らの状況を持っていますが、それでも何とか時間通りに到着するために管理していることを伝えた。私は、あなたが一貫してX分遅れていることを知っている場合は、事前にX分（またはそれ以上）家を出て、必要な時間内に表示されていると述べた。もしそうしない場合は、(a)超過した分を休暇に請求しなければなりません。(b)私の裁量で、あなたが実際に出社した時間に合わせて、あなたの始業・終業時間を調整します。彼らは、彼らが時間通りに到着するか、少なくともフレックス制限内であることを確認するために必要であることを確認するために、彼らのライフスタイルの中でどのような調整を行うために月末まで彼らを与えた。彼らは彼らの行為をクリーンアップしない場合、彼らの通常の仕事の開始/終了時間は、彼らの実際の到着時間（8:30am対8:00am）を反映するように調整されることを警告した。カットオフ日の後、私は彼らがまだカットオフに近づきすぎていることを知り、再び数分遅刻していました。私はすぐに、彼らの開始時間が調整され、次の日からは、以前より30分遅れて開始/終了する必要があることを彼らに伝えました。また、この問題は文書化されており、同じパターンが繰り返された場合は、直ちに上層部と人事部に是正措置のためにエスカレーションされることを伝えました。私の知る限りでは、これで問題は解決しました。
概要:フレックスタイムポリシーとは、定時報告を一貫性のあるものにし、与えられた範囲内での変動についての「毛嫌い」を避けながら、通勤時間と到着時間の通常の変動に対応しようとするもので、45分が妥当だと聞いています。私が聞いたところでは、45分というのは他の多くの職場に比べてかなり寛大だと思います。私は自分のチームのルールを設定するためにある程度の余裕があるので、組織全体のポリシーの範囲内に収まっています。従業員には、新しい制約に基づいてルーチンを調整するための事前通知と時間が与えられました。私が作ってしまった変更は、従業員が作った選択の結果の一部であった（時間通りに到着するために失敗）ではなく、ランダムなルールではなく、公正さと柔軟性の間のバランスを打った。幸運を祈ります
労働者の価値は、通常、彼らが働いている時間ではなく、行われている仕事の量である。彼らは適切に、時間に自分の仕事をしている場合は、全く問題はないはずです。
不足している時間が重要な場合は、例えば、彼らの同僚は彼らのために仕事をする（その時に自分の職務を欠いている）し、自分自身を行うには、それは完全に別の状況であり、処理されなければなりませんでした。しかし、遅刻したからではなく、彼らの義務を果たしていないからです。あなたの出遅れた労働者が職務を全うしておらず、彼らの実際のポジションに余裕がない - あなたは、社内外を問わず、それが問題ではない別のポジションに移動することを提案することができます。
仝それにしても、私は会社の問題ではないと思っているのですが……。会社の問題は、従業員が常に遅刻したり、ほとんど遅刻したりすることを許していることです。これで私は意味します：タイムリーな2人の従業員は、生産性を開始するために他の2人の遅刻の存在を待つ必要がありますか？
ここで重要なのは、タイムリーな従業員がアイドルのままではなく、特権やルールから免除されたように頻繁に遅刻する人を見ていないということです。ルールは確立され、施行されなければなりませんが、例外については、それを施行する際にも人間的な対応をしなければなりません。あなたの「90% of times」の発言から、彼らの遅刻は例外ではなく、ルールになっていますね。そう、彼らは何千人もの他の人々の適時性に公に責任を負う第三者によって引き起こされた遅延に苦しんでいます。
遅延が90%の回数で発生し、政治的措置が地方自治体によって取られる前に、唯一の選択肢は、それらの従業員がより早いシフトを使用することを要求することです。例えば、彼らが遅刻するたびに残業したり、昼休みを減らしたりします。生産性を確保する。これは@aslumの回答に沿ったものであり、遅刻したチームメンバーの存在が**他の人に必要とされていない場合に好ましい方法であるべきです。彼らがあまりにも早く到着した場合、例えば30分早く到着した場合、彼らはオフィスで自分自身を慰めることができることを確認してください。例えば、門やドアが開いていることを確認し、当直が始まる前に温かい飲み物などをもらえるようにします。私は、ピーク時のシフト間隔の最大値が30分であると仮定しています（いくつかの都市ではそうです） - 彼らが実際に最初のシフトを取っていないことを確認してください。あなたは、彼らが市の反対側から来ると言った。私はprovince_の反対側から午前9時にタイムリーであるために5時に起きている人々を知っています。公共交通機関は朝の非常に早い時間帯にスタートするので、それらは非常に最初のシフトを取っていないと仮定して、もう少し早く目を覚ますことができます。
最後に、あなたは、あなたが彼らのマネージャーまたはHR（質問の言葉遣いからあなたがマネージャーであるように見えます、大丈夫）であるとすぐに**だけ*彼らと話す権利があります。あなたが朝の会議を必要とする場合は、あまりにも多くのあなたの仕事の計画を混乱させることなく、1つまたは2時間後にそれをスケジュールしてみてください。
簡単な解決策があります。彼らは時間を働いていない場合、彼らは彼らの賃金を獲得していません。
私は従業員が改善する機会を与えられることなく解雇されるべきだとは思いませんが、私はまた、すべての人間が契約サイズの箱に強制され、同じ役割で同じ機械のように働くことを期待されていることができるとは思いません。マネージャーとして、あなたの役割は、両方の人間の問題のためにいくつかの柔軟性を提供することですが、また、あまりにもソフトではないと虐待を防ぐために。
働いた時間のためにそれらを支払うことは公平であり、必要と本当に避けられないように、またはより良いことを行うために時間をオフに正当化するためにそれらをインセンティブを与えるでしょう。
従業員間の関係は信頼関係の上に構築されるべきである。もし彼らが公共交通機関の問題を言い訳にしているのであれば、それは許されるべきではありません。
もしそれが本当に公共交通機関の問題であれば、最初にすべきことは、問題があることをはっきりと述べ、（これについてのセカンドオピニオンはありえません）、この問題が何らかの形で解決されることを期待していることを述べることです。
ここでは、そのようなオプションの不完全なリストです：