期日の見積もりを聞かれたとき、「それが完了したときに完了します」と言うのが特に丁寧な言い方や巧妙な言い方はありますか？
「今は言えませんが、[指定された時間]に私に確認してください」と言うのが唯一の言い方ですか？
私は、「それはそれが終わってからにします」と言われる側の経営者になったことがありますが、それは可能な限り最も役に立たない回答です+。それを言って他に何もしないと、非協力的であるとみなされる深刻な危険にさらされています。
その「なぜ」についてもう少し説明すると、ソフトウェアプロジェクトでは、あなたが終了したときにのみ行うことができるアクションがしばしばありますが、それは事前に計画され、スケジュールされていなければなりません。もしあなたがいつ終了するかについて何かを言うことができない場合、プロジェクトはさらに遅くなり、多くの場合、より多くの費用がかかることになります。
そう言って、"When will you be done? “は常に "Hurry up "を意味するわけではありません。多くの場合、尋ねる人は、彼らが計画することができるように知りたいと思っています。それはあなたがそうでないと思う理由を持っていない限り、それを仮定するのが最善です。
ここでは、あなたがいるかもしれないいくつかの可能性のある状況があります。優先順位の高い他の仕事がある。それが可能であれば、また、質問者に「私は今仕事を始めて、中断がなかった場合、私は…によって行われるだろう」と伝えてください。また、あなたにどんな仕事があるのか、他の仕事が入ってくる可能性がないことがわかっている場合は、「I believe I will be start working on your project on [date], which case it will be finished by [date]」と言ってみましょう。状況が複雑な場合は、質問者をあなたの上司に紹介してください。必要な仕事の優先順位をどうするかは、質問者さん次第です。あなたは、完了日を約束していない他の誰かの仕事に依存しています。あなたが知っている場合は、その後、あなたは言うことができます "そのような-アンド-suchは[日付]までに彼の仕事を完了することをコミットした場合、私は[日付]までに完了することができます。それは役に立つでしょう。仕事の見積もりをするのに必要な情報が十分ではありません。(パターンを感じていますか？) あなたは、あなたが必要とする情報を得るための責任者にあなたが必要とするものを伝えたことを確認してください。あなたは本当に問題を十分に理解していないので、それを知ることができません。あなたがすでにプロジェクトに取り組んでいる場合は、いつ完成するかわからないことが問題であり、それが再びあなたに起こらないようにする必要があります。他にやることがあって見積もりができていないのであれば、項目1を参照してください。完了日の見積もりが組織にとって重要であるならば（また、見積もりを求められているならば、それは通常そうであることを意味します）、時間をかけて問題の理解を深め、正確な見積もりができるようにすることは、実際の完了日を少し遅らせることを意味するとしても、価値があることがよくあります。予測可能な完了日の方が、短い完了日よりも良い場合があります。 5.最初の3つのうちどれにも当てはまらない場合は、「[この日]よりも早くなく、[あの日]よりも遅くない」というのがベストな回答です。遅くない」というのは、最悪の場合の最善の推測であり、大きな安全性の要素でもあります。あなたの仕事のタイミングが重要な場合は、通常は座って、それが実際にどのくらいかかるかを作業しようとするのがベストです。時々（または実際には常に、マーフィーの法則のために）あなたはまだそれを作業している間に見積もりを求められるでしょう。その場合、それは"私は[いくつかの時間]であなたのためのより良い見積もりを持っているでしょう ”
ところで、上記の回答のすべては、あなたが自分のスケジューリングに責任がある “シニアレベル "の労働者であることを前提としています。そうでない場合、または疑問がある場合には、あなたの上司を含む。全くの嘘や、守るつもりのない日付はもっと悪いです。しかし、「それはそれが完了したときにそれはそれが完了するだろう」は、それらから一歩上のステップアップに過ぎません。
「今は言えませんが、[与えられた時間]に私に確認してください」と言うのが唯一の方法でしょうか？会社/文化の中には、"When it’s done. “が許容できる答えであるところもあります Blizzardの例, 少なくとも外部的には)、私はあなたがそれに向かって働き、文化を変えていくことをお勧めします。 ”
“私はよくわかりませんが、いつあなたは私のXを取得するつもりですか？”は、誰かがあなたのビジネスに干渉しているが、彼らの世話をしていない場所で、より平易に積極的な応答である。あなたの見積もりは、彼らのものよりも良くなることはありませんし、より高い基準にあなたを保持することは愚かであることを指摘するために有用であることができます。お勧めしません。
「よくわかりません、私のチームに確認する必要があります。また、実際にあなたのチームに確認してみると、彼らは通常、良い意見を提供してくれるだけでなく、あなたが彼らに約束している期限を理解してくれるでしょうから、その点でも役立ちます。しかし、この答えが悪用されて、あなたが仲介役でしかない人だと思われてしまう可能性があるので注意してください。また、ビジネスの正直さを保つためにも有効です。あなたが仕事にコミットしている場合、彼らはスコープ（とリソース）にコミットする必要があります。このスプリントはXYZです。"スプリントを使っている人（多くの場合、ソフトウェアエンジニア）にとっては限定的な答えです。ここでの良い点は、会社がスプリントでアジャイルをやることに賛同している可能性が高いので、あなたにはその後ろ盾があるということです。理想的な環境では、計画されているのは現在のスプリントの2週間だけです。それ以外のことは意図的に無計画にしているので、何を優先するかについては、よく… 何が優先されるかについては、agile。非理想的な世界では、物事はおそらくN度まで計画され、その後、2週間のチャンクに分割されていますが、質問はあなたがその不条理について鼻で笑うための良い機会を提供しています。最悪の場合を想定した数字を出して、実際の仕事に戻った方がいいでしょう。
私は「そのための見積もりはまだありません」が好きです。
それはあなたが望む答えを与えてくれますし、それはかなり事実に基づいた中立的なトーンで、それは見積もりを行うことができることを示唆していますが、確かに彼が尋ねていることを行うために実際に何を意味するかの明確な画像なしで、今ここでコーヒーマシンではありません。
終わった日の見積もりを頼まれたとき、特に丁寧な言い方や巧妙な言い方はありますか？
どのようにフレームを組んでも、「いつ終わるかわからないから」と言って、巧妙な言い方をしてしまうのが普通ですよね。完了日の見積もりを求められたとき、それは通常、質問者が聞きたいことではありません。
その代わりに、あなたの見積もりを伝えることができ、あなたの見積もりにある程度の精度を与えることができます。しかし、まだ要件書が書かれていないので、それを読めば、より正確な見積もりを出すことができるでしょう。" (オフレコでは、私はこれらを"guesstimates“と呼んでいます。)
もしあなたの職場環境が、このような口先だけの話やメールでの見積もりよりもフォーマルなものを必要とする場合は、正式な見積もりの中に、その時点での見積もりが可能な精度の評価と一緒に、あなたの仮定のallを含めるようにしてください。
あなたの見積もりを準備するためのより多くの時間が与えられ、あなたの見積もりのベースとなることができるより多くのデータが与えられている場合は、より良いものにすることができます。
見積もりを提供したら(それがどのようにして得られたものであっても)、見積もりを変更するようなことが起きた場合には、関係者に知らせておくようにしましょう。
あなたが問い合わせを受けているプロジェクトやタスクの責任者であることを前提にしています。その場合、なぜ言えないのでしょうか？
これらはすべて、見積書が良くない正当な理由ですが、あなたが上司に積極的に提起する必要がある問題でもあります。"Done when it’s done “は、あなたが知らない、調べるために何もしていないという印象を与えるだけです。このように、これはあなたの上司が大局的な計画を立てるのを止めてしまうことになります。
コメントや回答に対するあなたの回答から、私はあなたの質問が本当は次のようなものではないかと疑っています:
私の仕事は多くの小さなタスクで構成されており、それらはどのような順番でも受け取ることができ、優先順位も様々です。私は、優先順位の低いタスクの一定のキューを持っています。
私は、優先順位の低いタスクがいつ完了するかの見積もりを出すようによく頼まれます。
どうしたらいいですか？
この視点から見ると、答えは明白です。これは、あなたのプロセス/キュー/優先順位付けへの変更を伴うことはありません - 各タスクの時間の追跡で少し余分な作業を行います。各タスクがキューに入ってきたときに、それぞれのタスクを完了するのに必要な時間数を見積もる。毎週、各優先度のレベルに費やされた時間数を確認し、実行中の平均を維持することで、与えられた優先度のレベルのために通常週に何時間を持っているかについて知ることができます。"6時間から10時間の間」でいいですね。チャンスは、あなたが可能性の高い最小値と最大値でここでまともな見積もりを与えることができることをタスクの十分な把握を持っています。もしあなたがすでにタスクと時間を追跡しているなら、それは難しいことではありませんが、あなただけのメモ帳を保持していない場合でも、タスクを完了するたびに、優先順位とそれに費やした時間を書き留めておきます。週の終わりには、それぞれの優先度のために一緒に時間を追加することができますし、あなたが数週間のためにそれをやっていたら、あなたはまともな実行平均を持っている必要があります。
誰かがあなたに完了日を尋ねたときに、彼らのタスクのためのすべての時間を追加し、与えられた優先度で彼らの前にあるタスクの最小値と最大値のために一緒に与えられた優先度で、その後、その優先度に利用可能な時間の平均数で割る。タスクごとに何時間割り当てたかとか、週に何時間割り当てたかとかは言わなくても、彼らはそれが前に起こらない日と、それが終わるべき日を知る必要があるだけです。"その前に3つのタスクがありますが、ベストケースは来週の金曜日、ワーストケースは次の水曜日のようです。数日後に私と一緒にチェックして、私はより良い見積もりを持っているでしょう。"_
決して行われることはありません完了する必要があるタスクがある場合は、時間ベースの優先度レベルの増加を実装することを検討することができます。優先度の低いタスクは、N週間以内に完了しなければ、次の優先度レベルに移動します。
このようにして、同僚や上司の期待を管理する見積もりを提供することができます。
情報がない、“It’ll be done when it’ll done”は、歓迎されない情報よりも悪い、“より高い優先度のタスクが私たちを席巻しています。これが自動的に優先順位のアップグレードを受けるまでには8週間かかるだろうし、それが終わるまでその列に1、2週間はかかるだろう”
それは決して言ってはいけないことです。それはあなたのマネージャーを苛立たせ、あなたが無能に見えるようにするだけです。
あなたがそれがかかると思うものを彼に伝えてください（もしあなたがステップを定義し、彼らがかかるものを大まかに定義することができない場合、あなたはおそらく誰かに要件についてより良い仕事をしてもらう必要がありますので、要件が不明確であるため、それが何にかかるかを判断することができないことを彼に伝えてください）、あなたが一般的に優先順位の高い仕事のためにどのような遅延を持っているか、そして彼に日付を与えます。クライアントはいつでも期日として受け入れてくれませんので、渡してはいけません。優先順位が変わって他のことが先に押し上げられてしまったときは、マネージャーにメールをして、その遅れを踏まえて新しい日付を設定しましょう。期日の変更を指摘すると、優先度の高いものは下に移動されてしまうことがよくあります。あなたが見積もったよりも長くかかるようなことが起こった場合は、マネージャーがすぐにそれが期日にどのような影響を与えているかを認識していることを確認してください。それはあなたが支払われているものの一部なので、"いつでも “で手をこまねいているのはやめましょう。あなたがそれでよくない場合は、あなたが推定し、実際の時間が何であったかの記録を維持することによってよりよくなる。遅延時間やミーティング、メールでのやり取り、要件の精査、ユニットテスト、QAテストのサポートなどの時間を見積もりに含めることで、より良い数字を得ることができます。直接の日付を求められた場合は、あなたがそれがかかると思う時間を数日に変換し、避けられない遅延のために数日を入れたときに、1日6時間以上の生産的な時間を想定しないでください。
他の回答のコメントに基づいて、それはあなたの問題は時間の見積もりではなく、変更された優先順位に基づいて遅延を伝えることであるように見えます。あなたが必要とするものは、これが起こるときに、より多くの、より少ないcommunicativeではないことです。自分のタスクが優先順位リストから外れてしまった場合（そして何に対して）、いつ遅れるのか、そしてそれに取り掛かるまでにどれくらいの時間がかかると予想されるのかを人々に知らせる必要があります。管理者と優先順位を争わせましょう。彼らが現在の優先順位に同意しない場合、彼らはマネージャーに話をすることができることを教えてください。
しかし、物事が変化したときに彼らに知らせ、あなたが彼らのプロジェクトの前に何かに取り組んでいることを知らせることはあなたの絶対的な義務です。これは、彼らがなぜそれがまだ行われていないのかをあなたに尋ねなければならないまで待つべきではありません。いずれにしても、「いつでも」というのは受け入れられる答えではありません。また、忙しすぎて答えられないふりをすることも受け入れられません。
進捗報告や時間の見積もりなどはすべてあなたの仕事であり、実際の開発部分と同じくらい、あるいはそれ以上に重要なものであることを理解する必要があります。これは不必要な中断ではなく、あなたの仕事の一部です。これらの人々はプロジェクトであなたの給料を支払っています。彼らを尊敬し、彼らのニーズを尊重して扱いましょう。彼らがあなたを信頼して、いつ開発が遅れるかを教えてくれることを知れば、彼らはあなたに迷惑をかけることは少なくなるでしょう。
1つの数字ではなく、「運が良ければ来週にはできるかもしれない」というような分布で対応すべきです。運が悪ければ６週間後。推測では２週間後だ」というように。そのような反応は、しばしば悪い反応を得ることになります。もしそうなら、そのような不確実性が一般的で現実的であることを示しているソフトウェアのコスト見積もりに関する論文をいくつも指摘することができます。
これと似たようなプロジェクトに携わったことがあります。2週間かかると思っていた作業が、結局1ヶ月半かかってしまいました。そのため、スタンドアップ（アジャイル開発）で上司に聞かれたときには、自分のベストな見積もりを出して、なぜそう思ったのかを説明しました。私の見積もりは最終的に不正確であることが判明しましたが、私は要求ごとにかかると思っていたものを彼に渡しましたが、彼はそれが変更される可能性があることを知っていることを確認しました。明確な答えがないこともありますし、私たちにできることは、上司にできるだけ情報を伝えておくことです。