私はITヘルプデスクの役割で働いていますが、私はしばしば漠然とした「期限」を持っている依頼を受けます。だから多分、プロジェクトマネージャーは、私の時間の少なくとも1週間かかるであろう大規模なデータベースのプルを望んでいます。そして、私は直接 “いつまでにこれを必要としますか？"と尋ねることができません（それはurgentタスクではありません。
仕事が割り振られたらすぐに、期限がないなら期限を設けましょう。あなたはサポート役のように聞こえますし、ビジネスの中で他の多くの人をサポートしているかもしれません。あなたが持っているすべてのタスクには、期限が割り当てられているはずです。あなたが持っているすべてのタスクには、期限が割り当てられていない仕事が割り当てられている場合、あなたはそれを要求する必要があります。
あなたがプロジェクトのスタッフが引き継ぐ前にある種の仕事をサポートする必要がある場合、プロジェクトマネージャーはスケジュールの遅延を避けるためにあなたの仕事をプロジェクトチームの誰かに引き渡すことができる最新の日付を把握することができるはずです。
私はまた、プロセスを合理化するためにあなたのマネージャーを関与させることを検討します。IT部門へのすべての要求は、それに関連付けられた “より遅くない完了 "の日付を持っている必要があります。部署に依頼を出す側も、作業にどれくらいの時間がかかるかを理解しておく必要があります - 依頼日と完了日の差は、タスクを完了するための最短時間よりも短くてはなりません。あなたのサポートを必要とするすべてのプロジェクトは、あなたが複数のプロジェクトをサポートしていることを理解し、必要な時間とリソースを効果的にスケジュールできるように、できるだけ早く彼らのニーズを伝える必要があります。
私は間違っているかもしれませんが、それはあなたが複数のPMのすべてがあなたに仕事を与えているように聞こえます - その場合、私はあなたが全く期限が何であるかを尋ねるべきではないと思いますが、私はあなたのクライアントをあなたの仕事のすべてに優先順位を付ける（と期限を割り当てることが仕事であるあなたの直属のマネージャーにリダイレクトする必要があると思います。
複数の人から “締め切り "を取得することの問題は、すべての単一の人が常に100％自分の要求が他の誰よりも重要であることを信じて、彼らは知らないか、彼らはあなたが同時に4つまたは5つの他の人からの要求を取得していることを気にしないということです。だから、あなたは、すべての要求が通過する一人の人を持っていて、その一人の人は、他のすべての上に一人の人の要求を優先させることができるように十分なプルを必要としています。 プロジェクトマネージャーにノーと言っていますか？
他の人がすでに述べているように、タスクの優先順位について尋ねることを躊躇する理由はありません。しかし、回答から抜け落ちているように見えるもう一つの配慮があります：
期限を決める前にタスクを見積もっておくべきです。その代わりに、
あなたは、必要な日付を求めることについてconcenedすべきではありません - あなたはちょうどあなたの顧客により良いサービスを提供するために情報を収集しています。
あなたは、日付に_同意することについて注意する必要があります、とあなたは**あなたが知っているまでこれを行うことはできません -
1。
だから、あなたは、彼らがそれをしたいときに顧客に尋ねているとき、あなたはどちらかの情報を収集しているだけで、任意のコミットメントをしていない（それを明確にする）か、またはあなたが日付を満たすことができるかどうかを顧客に伝えることができるようになります。
正直に顧客が望む日付にコミットすることができない場合は、いくつかの交渉は、あなたがいつどのようなタスクについて、起こる必要があります。誰がそれをするにしても、全体の優先順位を理解しておく必要があります。素直に、素直に。
締め切りやASAPは、計画を立てるツールとしてはあまり役に立たない。期限を守るということは、他の何かを妥協することを意味します。締め切りを作ることは、他の何かを妥協することを意味します。
多くの場合、あなたはあなたに利用可能なすべての仕事の相対的な緊急性を判断するための最良の位置にありますが、それはあなたがあなたの仕事をどのように優先順位を付けるかは上司の呼び出しです。あなたはあなたの上司に情報を与えます：
タスクAは重要ですが、長い時間がかかるでしょう、私は時間の20％でそれの80％を行う必要がありますし、次に移動します。
それから、会社のニーズを広く理解した上で、上司があなたを修正してくれるかどうかは、あなた次第です:
はい、タスクBを先にやってから、時間はかかるけど、タスクAを全部やるようにしてください。
ただ、ご質問のケースでは、この仕事の優先順位をどうしたらいいかわからないようなので、お聞きします:
タスクAはこれだけ時間がかかると思うのですが、タスクB、C、Dと相対的にどのように優先順位をつけたらいいのかわからないのですが、どうでしょうか？
私はあなたが対処しているように見える顧客のように聞こえるマネージャーに対処しなければならなかった。私はいつも彼らから3つのことを得るために確実に作る：
最後はあなたの直接のマネージャーに行くかもしれませんが、すべての3つの重要なものです。ほとんどのマネージャー/顧客は、タスクの3つの側面をすべて考慮することを余儀なくされるまで、すべてのチケットが重要であると仮定するでしょう。
最初のものは（「昨日！」）ペラペラになりやすいですが、2番目と3番目は、彼らの問題を明確にし、彼らのダーリンを殺すために彼らを強制します。何度も、チケットが最優先で割り当てられたのに、マネージャーが実際に何を望んでいるのかわからないことに気づいた後に引っ張られたり、そのチケットを実現するために別のチケットで作業を中断する気がないことに気づいたりしたことがあります。